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Norton パスワードマネージャーの通知がiPhoneに届かなくなったときの対処法(Google Chrome+iPhone)

2021年11月27日

セキュリティソフトにNortonを使っている方は、パスワードマネージャーをご利用の方も多いと思います。

私もパスワードマネージャーを使っていて、Unlockする時にiPhoneに通知を送って認証していました。

ところがiOSのアップデートのせいかわかりませんが、通知が行かなくなりました。

しばらく手動でUnlockのパスワードを入力して解除していたのですが、通知が行くようにできましたので、私のやった手順を書きたいと思います。

Nortonパスワードマネージャーをパスワードを入力して解除しておく

まず、NortonパスワードマネージャーのUnlockパスワードを入力して手動でUnlockします。

次に右上の鍵穴のマーク(黒っぽくなっている鍵穴マーク)をクリックします。

「Vault」をクリックします。

するとNortonLifeLockの画面が開くと思うので、そこの右上の歯車マークをクリックします。

iPhoneへの通知を一旦OFFにする

PASSWORD MANAGER画面を開いて、「Mobile Unlock settings」をクリックします。

ご自分のデバイスが表示されると思うので、「Remove」をクリックします。

これで一旦通知をOFFにできました。

そして、念の為iPhoneの方のパスワードマネージャーを一旦サインアウトして、サインインし直しておきます。

もう一度iPhoneへの通知をONにする

先ほどPCの方で通知をOFFにしたので、下のような画面が出ていると思います。

そこの「Set Up」をクリックします。

「Turn On」をクリックします。

この画面で自分のiPhoneが表示されない場合は、iPhoneにインストールしてあるパスワードマネージャーを開き、左上の横三本線のマークをタップし、「設定」をタップします。「設定」が開いたら「データ保管庫」をタップし、上から2段目の「このデバイスを追加する」をタップします。すると、「デバイスが追加されました」という表示が出ますので、「OK」をタップしてください。これでPCのほうのパスワードマネージャーのMobile Unlockセットアップ画面で、ご自分のiPhoneが表示されるようになると思います。

「Finish」をクリックします。

これでGoogle Chromeを立ち上げ直してみて、iPhoneに通知が行くようになりましたら成功です。

もしこの方法でうまく行かない場合は、iPhoneの方のパスワードマネージャーや、Chromeのパスワードマネージャーを一度アンインストールして、もう一度インストール・サインインしてみてください。

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