NordVPNは契約から30日以内の解約であれば全額料金を返金してくれます。主にチャットを使って行いますが、全て日本語でできますので安心してください。
今回はその方法について画像も添えて詳細に書きたいと思います。
解約手続き
まずNordVPNにログインします。
ログインしたら、右下の吹き出しのマークをクリックしてチャットを開きます。最初はボットの対応です。
漢字が多いとすぐ中国語と判定されてしまうので、とりあえずあいさつと、「キャンセル」と入力して送信します。
ボットの対応では漢字が多いと中国語と判定されてしまうので、なるべくカタカナやひらがなを使いましょう。
支払いの方法を選んでください。ここではApple App StoreとGoogle Playストアで支払った以外の、クレジットカードなどでの支払い方法として「3.別の支払い方法を使用しました」をクリックします。App Storeで購入した場合はApp Storeに解約の申請をすることになります。
解約の仕方を説明してくれています。
このチャットの返答に従って契約を解約します。
すでにログインしていると思うので、左側の「Billing」または「支払い」をクリックします。
支払情報ページの「サブスクリプション」タブをクリックして、「自動更新」の右側の「管理する」をクリックします。
次の画面の「自動更新をキャンセルする」をクリックします。
「自動更新」が「オフ」になったのを確認してください。
30分以内にメールで自動更新の停止の通知がメールできますので、確認してください。
返金の手続き
次にチャットで「払い戻しの対象になりますか？」という選択肢が出ていれば、それをクリックします。出ていなければ「払い戻しの対象になりますか？」と入力してみてください。
説明を読んで、「払い戻しをリクエストする」をクリックします。
引き留めようとしてくるので、「なる、私は決心しました」をクリックします。
これまではボットでしたが、ボットではなく担当者に繋いでくれるので、アカウントで使用しているメールアドレスを入力して送信します。
担当者に繋がるまで少し待たなければいけないこともあります。繋がるとやはり引き留めようとしてくるので、「それでももう必要ありません」「返金をお願いします」など解約と返金を強く伝えるようにしましょう。
特に解約の詳しい理由を伝える必要はありません。「もう必要ない」「返金をお願いします」と伝えれば充分です。
伝えるとサブスクリプションのキャンセルと払い戻しを行うとの返答があります。チャットの記録を後ほどメールで送ってきます。
他に用事がなければ、「いいえ、ありません」と入力します。
最後に一応お礼を言い、右上の☓マークをクリックしてチャットを終了します。
「チャットを終了」ボタンをクリックしてチャットを終了します。チャットの内容は後でメールで送られてきます。記録として残しておいたほうがいいと思います。
以上で解約と払い戻しの手続きは終わりです。5～10営業日内に返金されます。私は3日ほどあとに返金されました。
NordVPNを解約してしまうとインターネット接続が保護されなくなっていしまいます。代わりのVPNとしてはSurfsharkがおすすめです。
まとめ
NordVPNは申し込んでから30日以内に解約した場合、全額返金してくれます。解約・返金の手続きは、まずアカウントにログインして右下の吹き出しマークをクリックし、チャットを開始します。チャットは漢字が多いとすぐ中国語と認識されてしまうので、なるべくカタカナやひらがなを多く使いましょう。「解約」ではなく、「キャンセル」と入力したほうがスムーズに行きます。チャットで説明された通り、自動更新をオフにして、チャットで払い戻しをリクエストすると担当者につなげてもらえ、その後キャンセルと返金を求めると払い戻しの手続きをしてくれます。
